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Bespoke Argentina es un servicio privado de concierge de viajes operado por Leone Viajes, agencia de viajes registrada con sede en Buenos Aires, Argentina. Miembro de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) y de la Asociación Rosaria de Agencias de Viajes (ARAV), Legajo N° 11745.

Responsable de los datos: Leone Viajes / Bespoke Argentina

Contacto: hello@bespokeargentina.com

Sitio web: www.bespokeargentina.com

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente. Esto incluye:

— Información de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp enviados a través de nuestros formularios de consulta.

— Preferencias de viaje: destinos, fechas de viaje, cantidad de viajeros, presupuesto estimado, preferencias de experiencias y requerimientos especiales que comparta con nosotros.

— Datos de dispositivo y uso: cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluidos su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URLs de referencia. Estos datos se recopilan mediante Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel.

— Datos de comunicación: el contenido de los correos electrónicos y mensajes que nos envía.

No recopilamos datos de tarjetas de pago de forma directa. Todos los pagos se procesan a través de procesadores externos seguros (Stripe o equivalente).

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

— Responder a su consulta de viaje y diseñar un itinerario personalizado.

— Enviarle una cotización, propuesta o confirmación relacionada con su reserva.

— Comunicarnos con usted durante todo el proceso de planificación y viaje.

— Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante datos analíticos anonimizados.

— Mostrarle publicidad relevante a través de Meta (Facebook/Instagram) si ha consentido el uso de cookies de marketing.

— Cumplir con las obligaciones legales aplicables a las agencias de viajes registradas en Argentina.

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles. No vendemos sus datos personales a terceros.

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

— Necesidad contractual: para cumplir o preparar un contrato de servicios turísticos con usted.

— Interés legítimo: para responder a sus consultas y mejorar nuestros servicios.

— Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, cuando usted lo haya otorgado.

— Obligación legal: para cumplir con la legislación argentina, incluida la Ley 25.326 (Protección de los Datos Personales) y la normativa turística.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo mínimo necesario:

— Datos de consulta (sin reserva confirmada): hasta 12 meses desde el último contacto.

— Datos de reserva: hasta 5 años desde la fecha del viaje, conforme a la legislación comercial e impositiva argentina.

— Datos analíticos: según la configuración de retención de Google Analytics (14 meses por defecto) y Microsoft Clarity (13 meses).

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hello@bespokeargentina.com.

Compartimos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios de viaje:

— Nuestros operadores y proveedores locales en Argentina, que reciben los datos de reserva necesarios para confirmar sus experiencias, traslados y alojamiento.

— Google (Google Analytics, Google Ads) para analítica web y publicidad.

— Meta (Facebook/Instagram) mediante Meta Pixel para medición publicitaria.

— Microsoft (Clarity) para analítica de comportamiento en el sitio web.

— Stripe u otros procesadores de pago para la gestión segura de pagos.

— No se comparten datos con terceros para sus propios fines de marketing.

Conforme a la Ley argentina 25.326 y a los estándares internacionales de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

— Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, de forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis meses.

— Rectificar datos inexactos o incompletos.

— Solicitar la supresión o el bloqueo de sus datos en nuestros registros.

— Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

— Presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina) o ante la autoridad competente de su país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@bespokeargentina.com. Responderemos dentro de los 30 días.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la versión más reciente se indica al inicio de esta página. El uso continuado de nuestro sitio web tras cualquier actualización implica la aceptación de la política revisada.

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